OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 52 3,87%
DENÚNCIAS 271 20,18%
DÚVIDAS 108 8,04%
ELOGIOS 11 0,82%
FALE CONOSCO 18 1,34%
OUTROS 232 17,27%
RECLAMAÇÕES 328 24,42%
SERVIÇOS 133 9,90%
SOLICITAÇÕES 7 0,52%
SUGESTÕES 33 2,46%
URGÊNCIAS 149 11,09%
Quantidade total de manifestações: 1342
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 31 2,31%
FALE CONOSCO 118 8,79%
PRESENCIAL 455 33,88%
TELEFONE 11 0,82%
WEBSITE 586 43,63%
WHATSAPP 141 10,50%
Quantidade total de manifestações: 1342
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA 39 2,90%
INST. DE PREVIDÊNCIA DE PARAIPABA 10 0,74%
NÃO INFORMADO 55 4,10%
PROCURADORIA 14 1,04%
SEC. DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 45 3,35%
SEC. DE AGROPECUÁRIA, PESCA E RECURSOS HÍDRICOS 48 3,57%
SEC. DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 2,01%
SEC. DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E TRAB. 2 0,15%
SEC. DE EDUCAÇÃO E DESPORTO 107 7,97%
SEC. DE ESPORTE LAZER E JUVENTUDE 1 0,07%
SEC. DE FINANÇAS 90 6,70%
SEC. DE GOVERNO 38 2,83%
SEC. DE INFRAESTRUTURA 332 24,72%
SEC. DE LIMPEZA PÚBLICA 2 0,15%
SEC. DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 55 4,10%
SEC. DE SAÚDE 311 23,16%
SEC. DE TRANSPORTE E MOBILIDADE URBANA 3 0,22%
SEC. DE TURISMO E MEIO AMBIENTE 90 6,70%
Quantidade total de manifestações: 1269
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 164 12,21%
2018 132 9,83%
2019 133 9,90%
2020 76 5,66%
2021 189 14,07%
2022 240 17,87%
2023 282 21,00%
2024 53 3,95%
Quantidade total de manifestações: 1269
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 32,08%
FEVEREIRO/2024 10 18,87%
MARÇO/2024 12 22,64%
ABRIL/2024 14 26,42%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações da ouvidoria

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FERNANDA KEYLA BARROSO DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(85)981072681

Email: ouvidoria@paraipaba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Joaquim Braga, S/N - Centro - CEP: 62.685-000 - Paraipaba/CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, de 08:00hs às 14:00hs

Última manifestação: 15/04/2024 16:10

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